Comprendre les réseaux sociaux
Comment gérer ses réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux sont utilisés par un grand nombre d’entreprises pour promouvoir leur image et inciter à l’achat pourtant certaines n’y arrivent pas et pour cause, l’utilisation faite n’est pas toujours optimale. Bien utilisés, les réseaux sociaux vous permettront pourtant de de mieux développer votre business. Nous avons donc décidé de vous donner toutes les clés pour vous assurer une présence digitale réussite.
Construisez une stratégie social média forte
Définissez vos objectifs
Sans stratégie, pas de réussite sur les réseaux sociaux, alors commencez par fixer des objectifs. Ces derniers doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis.
Ils vont permettre d’apporter de la cohérence avec vos autres actions de communication, mais aussi de mesurer la performance de votre stratégie et votre retour sur investissement. La mesure du ROI (retour sur investissement) est essentielle pour réajuster votre stratégie si nécessaire et justifier de son intérêt.
Définissez vos objectifs
Il est indispensable de concevoir votre stratégie social media en fonction de votre public. Bien les connaître, c’est-à-dire connaître leur situation géographique, leur situation sociale, leurs centres d’intérêt ou encore leur âge va permettre de savoir comment leur parler et où leur parler. La performance de vos actions sera décuplée et votre temps gagné indéniable. Par exemple vous ne déploierez pas d’action sur Twitter si vous êtes un commerçant local spécialisé dans le miel. Votre cible sera plus sur Facebook et/ou Instagram.
Faites une analyse de la concurrence
Il est possible que vos concurrents soient déjà présents sur les réseaux sociaux et c’est plutôt positif, car vous pouvez apprendre de leur activité. Commencez donc par réaliser une analyse concurrentielle, elle va permettre de cerner les attentes de vos cibles, d’observer les actions qui réussissent et celles qui ne réussissent pas et ainsi d’adapter votre stratégie social media. Réaliser une veille concurrentielle va aussi permettre de faire des actions qui n’ont pas encore été déployées et ainsi de vous démarquer de la concurrence.
Optimisez votre ligne éditoriale
Développer une ligne éditoriale est une nécessité. Son élaboration peut être longue, mais les bénéfices seront nombreux, elle vous permettra d’utiliser les bons leviers, de gagner du temps, d’avoir une présence plus efficace ou encore d’être reconnaissable grâce à des actions toujours cohérentes.
Votre ligne éditoriale doit comprendre : les réseaux sociaux à utiliser, les messages à faire passer, la fréquence à laquelle poster, les do’s et don’ts, la charte graphique et la charte éditoriale. Pour la construire, n’hésitez pas à questionner plusieurs collaborateurs et partenaires, les avis divers vont permettre d’avoir une ligne éditoriale toujours plus cohérente.
La gestion des réseaux sociaux
Le calendrier rédactionnel
Vous avez construit votre stratégie ? Il est alors temps de passer à l’opérationnel. Commencez par construire un calendrier éditorial. Bloquez-vous quelques heures pour penser et rédiger l’ensemble de vos publications sur une semaine ou deux. Pas plus, car vos posts doivent être cohérents avec l’actualité. En concentrant votre temps de rédaction, vous gagnez du temps par rapport à une rédaction au fil de l’eau.
Pour créer votre calendrier éditorial, vous pouvez utiliser Excel ou utiliser des outils dédiés comme hootsuite. Pensez ensuite à programmer vos publications.
Réaliser du contenu de qualité
Il ne suffit pas de poster pour construire une communauté, vous devez proposer des contenus qui intéressent. Ils doivent être adaptés à l’audience visée et être variés (citations, vidéos, infographies, photos, textes, etc.). Chaque publication doit respecter votre ligne éditoriale, en effet, vous devez être cohérent dans toutes vos actions pour être identifiable instantanément et vous démarquer de la concurrence.
Ajustez votre stratégie sur les réseaux sociaux
Analyser vos performances
Une fois que vous avez déployé votre stratégie, suivez son efficacité à travers des tableaux de bord de suivi. Fixez plusieurs KPI’s (indicateurs de performance) qui répondent à vos objectifs comme le nombre d’abonnés, le taux de visite sur votre site, les ventes réalisées, etc. Avec cette analyse vous allez pouvoir adapter votre stratégie.
Neris à votre service
Si vous avez du mal à construire une stratégie, à la mettre en place et que les résultats ne sont pas au rendez-vous, vous pouvez faire appel à des prestataires externes. En tant qu’agence Web, nous vous accompagnons dans votre stratégie digitale.
Nos Community Manager vous aident à gérer vos réseaux sociaux pour toujours plus développer votre business.
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